自今年起，每年的3月30日将被定为全国“12333全国统一咨询日”，今年的活动主题是“倾听民意，保障民生”。明天就是首个“12333全国统一咨询日”了，在这一天，石家庄市人力资源和社会保障局的将组织相关业务局属业务处室、局属有关单位及部分12333电话咨询员提供现场业务咨询，实行面对面的服务。
3月28日，记者走进石家庄市12333电话咨询服务中心，电话铃声此起彼伏，接线员认真回答着老百姓的各类问题。
石市12333电话咨询服务中心主任冯大勇介绍，12333电话咨询服务中心于2007年5月21日建设开通，共设置了15个座席，现有咨询员15名。她们全是经过严格的培训考核招聘过来的。从开通至今，共接听解答咨询问题20余万次，日平均电话量近200人次，群众满意度达96%，电话咨询量位居全省首位。
从咨询的问题类别来看，养老保险、医疗保险、劳动维权、社会保障卡等方面的政策及办事流程是咨询的热点。
为全面打造人力资源和社会保障12333电话咨询公共服务品牌，国家人社部信息化领导小组办公室日前下发通知，决定将每年的3月30日将被定为全国“12333全国统一咨询日”。明日上午10：00，石市人社局将在石市人力资源开发服务中心广场(槐安西路48号)举行石家庄市“12333全国统一咨询日”启动仪式，并开展现场咨询活动。市人社局组织11个相关业务处室、局属有关单位及部分12333电话咨询员提供现场业务咨询，为老百姓提供面对面咨询服务。
如果您在社会保险政策(养老、医疗、失业、工伤、生育五险)、就业创业政策、大学生毕业报到、公务员考试与录用、社保卡的办理等方面有疑问，不妨在明天上午到现场问问专家。
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