以病人需求为导向
医院坚持以病人需求为导向，以建立国内外一流医院为目标，用开阔的眼光、战略的思维、创新的管理，将医院高起点定位、高标准要求、高效率运转，逐步实现了跨越式发展。
医院收费、挂号合一窗口，门诊、药房窗口实行开放式取药与咨询服务。同时，医院自主建立“96615”统一客服平台，开展了包括网上预约挂号服务、诊间复诊预约服务等多种渠道的预约服务；在国内医疗界率先引进二代居民身份证识别系统，实现了窗口挂号实名制；开展无线查房新模式与患者条码腕带应用；结合收费的设备和系统，到患者床边收取住院相关的费用。
积极投身公益性事业
随着医改各项工作的全面启动，“看病难、看病贵”这块坚冰正逐渐被消融。医改政策之密集，举措之有力，政府投入之巨量，无疑不推动着公立医院的改革发展。
遍布全国5省区共54家联盟医院“盛京医疗联盟”，通过网络平台来实现联盟单位间医疗资源共享；把专业的健康管理与服务带进家庭的全国首家健康管理平台即盛京熙康健康管理中心；设立在我院的辽宁省首家涉外医疗服务机构即辽宁省涉外医疗服务中心、“辽宁省基层医院管理人员培训中心”、“辽宁省护理人员培训中心”等机构的设立都是我院积极投身公益事业的具体实践。
作为一名综合性大医院的管理者，我始终坚持的医院管理理念是：外部“以病人为中心”，内部“以员工为中心”。同时，在医院快速发展的进程中，坚守公立大医院的公益性，勇于担当社会责任，充分发挥城市大医院的主导和帮扶作用。
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