对群众诉求作“有理推定”，对群众反映的问题作“有解推定”，对引发群众不满的原因作“有过推定”。区社保局长王志斌说：“‘能办推定’工作法彻底颠覆了‘官即是管’的传统模式，给工作人员增加了压力，给群众带来了方便和实惠。”
不能办的事尽量协调让群众满意
如何确定能办还是不能办？遇到不能办的事又该怎么做？3月18日，记者到区医保局进行了蹲点采访。
征集股里资料堆积如山，工作人员苟迎春等正在审核城镇居民基本医疗保险资料。“全区10多万人参保，审核每个人的参保资料至少需要半分钟，遇到低保对象、重度残疾人、低收入老年人等还得对照相关证件与参保资料、花名册是否相符，此外，我们还要负责对生病参保对象需入院治疗的审批。”苟迎春说，“任务是包干的，都有时间限制，同事们中午加班，有时晚上还得带回家继续做。”
上午10：12，医保局长彭中华的办公室来了一名患者家属，申请用心脏起搏器，医院预计6万元。彭中华详细询问了是进口还是国产设备，主治医生等情况，随后又请示市局医保科后，最终把价格定格在5万元内。
10：21，一位名叫熊绍民的尘肺病患者来到办公室。老人今年63岁，1970年至1972年修襄渝铁路时，在阆中民兵团3营20连担任风枪手，因此患上了尘肺病，后来跟女儿到广元老城大西街定居，现在的国家补助是666元/月，而今年2个月内门诊治疗就花了3268.98元，他希望医保局能在政策上给以照顾。
彭中华请示市局和区领导后，因政策限制，无法满足老人愿望，老人听后情不自禁的大哭起来。“这种病很费钱，一般人不知道患者的痛苦。”简单安慰了几句后，彭中华拨通了区民政局领导的电话，商议能否从民政医疗救助上给予照顾……
一年来，这样的来信来访，区劳动和社会保障局共处理了800余件，不管是能办还是不能办的事，都给群众了一个满意答复。
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