长期以来，车险定损理赔慢、赔付迟迟不到账等问题备受关注。今年，中国保监会将治理车险理赔难列为工作重点，打响了治理车险理赔难的攻坚战。
江西省自3月1日全面开展综合治理车险理赔难工作以来，监管部门和行业协会积极推动，各保险公司纷纷跟进，比速度、比服务，全省车险理赔服务水平迈上了新台阶。
理赔速度不断提速
5月6日9时32分，太平洋产险江西分公司接到一起玻璃破损案。车主饶先生称，在南昌市沿江路，他的车子右后窗玻璃被人砸碎。接到报案后，接线员立即与就近的查勘员取得联系。9时47分，查勘员到达现场，并用3G视频摄像机对车辆玻璃破损处、饶先生的车辆证件等进行拍摄，并发送到公司3G快赔后台。9时52分，查勘员用车载打印机打出定损单。“前后20分钟就完成了理赔，太快了。”饶先生说。
太平洋产险江西分公司有关负责人告诉记者，今年1月，该公司作为全国首批试点单位，推出以“3G快速理赔”、“先赔款再修车”为重点的限时快赔服务。车险理赔大大提速，小额案件的平均查勘定损核损时效由原来的6.9天缩短至18.2分钟，最快的只要8分钟完成。
目前，我省各保险公司在理赔速度方面的比拼，堪比奥运百米“飞人大战”。自开展综合治理车险理赔难活动以来，各公司纷纷采取措施，缩短理赔时间、减少理赔环节。人保电话车险在业内率先提出“万元以下案件1小时通知赔付”，此前，“1小时赔付”曾被认为是车险行业赔付的最快时间。今年5月，人保财险推出“极速理赔”，车险理赔再提速，1小时赔付的标准被打破。平安产险“快易免”服务升级后，理赔流程从过去的8个缩减为4个，万元以下、资料齐全的理赔款3天到账。
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