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保险理赔难的三大因素分析
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[导读]:保险理赔难到底是什么原因?调查发现,成因可从消费者、保险公司和外部社会环境等三个方面来找,比如消费者的道德诚信度、保险公司管理理念偏差、是否有公正的社会监督力量等都对保险理赔的难易程度带来影响。
  另外,媒体的公正性和客观性有待加强。调查过程中,保险公司管理人员普遍提到理赔过程存在"好事不出门,坏事传千里"的特征,认为媒体更容易针对一些存在纠纷的理赔案件进行报道,而较少关注数量更多的、优质、高效的理赔案件。

  保险"理赔难"一直是社会较为关注的焦点问题,笔者通过与保险公司分支机构负责管理、核保和理赔等方面的人员交谈、查阅保险产品条款和相关法律法规等方式,以期对这一问题的成因进行分析,以探讨其解决之道。
 

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