干部要求严一点，群众办事就快一点
在社保服务大厅，记者发现有3块电子显示屏在不停地变换信息，有名字、时间，还有工作量柱状图。
电子信息中心的陈启军告诉记者，电子屏对应的是3套自动考核系统，分别是服务人员自动考勤系统、经办绩效考核自动提醒系统和绩效考核自动测评系统。“虽然现在来服务大厅办业务的人少了，但每个柜组都不轻松。”
为了提高服务质量，他们将原来各管一块的6个工作环节，整合为职能相同的7个综合柜组。每个柜组内设审核、复核、事前稽核3个岗位，根据业务风险程度采取单人、双人、三人经办制。既可面对面提供一站式高效服务，又可接受电脑系统自动分派业务。
这是他们自主开发的管理软件。群众网上信息申报上传后，系统自动分配业务、自动向用户反馈经办柜组信息、自动监控办理状态和时间、自动提醒督促经办效率。群众可以实时了解他们的工作进度，还可以随时打电话提出质疑。
李强说，“电子社保示范城市”虽然建起来了，但归根到底还需要人来操作管理。如果没有科学的考评机制，群众依然会不满意。因此一开始，我们就将严格管理的理念融入系统设计中，“系统面前，一视同仁。我们要求严一点，群众办事就能快一点！”
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
