福田：少跑一次窗口邮政送文书上门
据市
社保局福田分局副局长黄飞介绍，一年多以来，福田分局通过创新技术手段等方式，让更多业务在柜员机和市民家门口就能实现。“多来一回，几次折腾”的人变少了，窗口人员的办事压力也大大减轻。
近年来，福田分局成立了服务创新小组，研究更多技术的可能。一批社保自助服务终端机出现在服务大厅，参保人通过刷身份证和社保卡，可以进入操作建议的自助界面，办理各种社保业务。通过终端机，参保人可以直接打印出
养老保险、
医疗保险的缴费凭证，以及医疗保险的缴费记录，而这些文书都已经盖好了公章，不必再跑去服务窗口排队盖章。
以往签收社保的相关法律文书，参保人需要多跑一次业务窗口，而随着邮政网络代办系统的引入，许多参保人通过邮递员就能过办妥很多社保业务。目前，邮政可以将参保人的个人参保关系转出凭证、参保证明、个人历年参保记录清单送上门，该局已经开通的邮政代办业务包括18项个人服务项目、16项单位服务项目。
黄飞介绍，福田区的总部企业占全市总部企业的50%以上。对此，福田分局专门为大型总部企业提供了“直通车”服务，让大企业不会造成窗口“塞车”。面向用工分散、退休人员居住分散的参保单位，该局还建立了
医保基金偿付的全程代理服务机制。
未来，福田分局还将在八卦岭和新城大厦设立新的社保服务站，使社保服务开在更多市民的家门口。
罗湖：提供24小时服务平台
25日，罗湖分局专为退休老人开设养老待遇核发业务大厅正式“迎客”，这个大厅设在人民北路物资大厦一楼。罗湖分局局长李阳武介绍，租用这块办公场所，是考虑到老人出行和办事的便利。
除了扩大办公场地之外，“把服务做到8小时以外，为参保单位和参保人提供24小时的服务平台”，亦成为罗湖分局提高服务质量的思路之一。在罗湖分局外，市民可以看到4台社保自助服务机，其中有2台加载了金融功能。2013年以来，该分局还在罗湖各街道及部分社区试点启用了34台
社会保险自助服务终端机，参保人可以在这里查询参保信息、打印参保明细、办理申报个人缴交养老保险费、调整个人缴费基数、挂失社保卡、指纹印证等业务。据介绍，该分局还在罗湖各个社区安装了86台指纹印证机。
“罗湖的自助服务终端已经下到了政府行政服务大厅、街道、社区和医院，而与此相关的办公费用全部纳入到街道的财政预算。”李阳武表示。
