1、持卡人凭旧卡和本人有效证件可以向经办网点申请换领。
2、市民卡存在质量问题的，申请人可申请免费更换；
3、市民卡属于持卡人使用不当造成损坏或其它原因需要换领的，由持卡人承担换领费用。
4、持卡人办理换领手续的，各服务网点应对旧卡进行物理破坏并收回旧卡，同时注销持卡人的旧卡。
5、旧卡已开通金陵通服务的，电子钱包余额在换卡受理7个工作日后，由持卡人本人携新卡凭本人有效身份证件及换卡受理凭证到指定地点按金陵通卡规定转值。
6、银行功能参见相关银行办理规定。
（五）个人基础信息发生变更时是否需要换卡？
持卡人个人基础信息（包括姓名、证件号、性别等）发生变更的，须在办理信息变更后，到市民卡服务网点办理换卡申请。
（六）市民卡遗失怎么办？
市民卡发生丢失的，持卡人应当及时申请挂失。各经办网点应当在接到挂失信息后及时冻结该卡的使用。
挂失分为电话挂失和书面挂失，电话挂失为3个工作日后自动解除挂失（限社会保障功能），书面挂失为正式挂失形式。
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