昨日是全国保险公众宣传日，为推动市民保险意识的提高，避免消费陷阱，深圳保监局提醒市民，买保险时，最重要的是先看好免赔条款，遇到保险纠纷可先向深圳市保险消费者权益服务中心申请调解。
买保险免赔条款先看好
不少市民在买保险时以为什么都保，但实际理赔时却发现“货不对板”，很多都不在理赔范围，于是出现纠纷。深圳保监局提醒，买保险一定要注意先看好免赔条款。如有疑问，可以拨打保单上打印的承保公司热线电话详细咨询。
普通的车险免赔条款主要有肇事逃逸不赔、伪造现场不赔、驾驶员无证（含准驾车型不符）不赔、车辆无证（含行驶证注销、未检验或检验不合格）不赔、酒驾药驾毒驾不赔、巨灾（地震、战争、暴乱、核污染等）不赔。此外，有几种事故是必须购买了专门的附加险才能索赔，包括：玻璃单独破碎、自燃、车上新增设备、车身划痕、发动机涉水、车轮单独损坏，如果有以上这些保险需求，一定要在投保时向保险公司提出，要求保险公司按照自己的需求承保。
遇到纠纷先申请调解
遇到保险纠纷时，消费者应首先明确自己与保险公司的纠纷焦点到底集中在哪里，比如到底是销售环节的误导问题，还是保险公司服务质量与广告承诺存在差距，或是对理赔金额的计算存在争议。认真查看保险合同条款，确认自己是否已经履行了合同中约定的义务，自己的诉求在合同中是否能够找到条款支持。
对于保险合同或者保险销售引起的民事纠纷，比如条款理解方面的争议、赔偿标准方面的争议等，如果与保险公司协商无法解决，而合同纠纷的金额较小，可以向市保险消费者权益服务中心申请调解，电话：83529699。该机构是调解保险合同纠纷的独立机构，服务不收取费用。如果不愿意进行调解，还可以按照合同约定向当地人民法院提出起诉。
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