上海市社会保障查询功能升级

向日葵保险网

[导读]：上海市的社保查询功能不断升级，目前，“12333智询通”已覆盖养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业等相关政策问题，查询非常之方便。

　　记者在活动现场了解到，目前，“12333智询通”已覆盖养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬、职工福利、劳动监察、劳动仲裁、境外人员就业等相关政策问题。“换句话说，现在智询通已经实现人力资源社会保障业务全覆盖了。”市人力资源社会保障网负责人表示。

　　《社会保险法》实施一年来，上海市劳动者维护自身权益的意识也不断加强，通过网络互动获取信息的劳动者越来越多。市人力资源和社会保障网研发了智能咨询服务系统“12333智询通”，自去年7月1日上线以来，访问人数达71.3万，实现人机互动对话151.4万次，已成为本市最大智能咨询系统。

　　为了更好地提高“12333智询通”的功能，了解用户的需求，市人力资源和社会保障网即日启动了用户体验和调查活动，参与体验活动的用户将有机会获得ipad等大奖。

　　据人力资源社会保障网相关负责人介绍，“12333智询通”智能服务系统是通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，运用人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新，成为本市规模最大的智能咨询服务系统。

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