记者昨日获悉，市人力资源和社会保障局审批处、劳鉴办和社会保险管理中心服务窗口自5月21日进驻市政务服务中心至今，共受理业务30937件，日均办理约1650件。市人社局系统单位注重简化办事程序，方便群众办事，受到群众的称赞和好评。

　　28个窗口办理社会保障事务

　　市人社局系统近100人入驻政务中心，在二楼的社会保障综合服务大厅设立了28个窗口，具体办理《企业工资使用手册》报备、特殊工时工作制审批、外国人和港澳台人员入境就业许可、民办技工学校设立审批、职业技能鉴定机构设立审批、基本医疗保险定点医疗机构和定点药店资格认定、劳动能力鉴定以及养老、医疗、失业、工伤和生育保险等社会保险待遇申领、审核业务。

　　在社会保障综合服务大厅摆放了8台社保自助服务机，参保人员可凭社会保障卡在自助机上打印社保证明、查询社会保险参保缴费信息等。这8台自助服务机日均服务量为110人次。通过这些措施，有效地提高了办事效率，提升了服务质量，窗口办理业务的时间每件约为3分钟，业务办结率为99.2%，大部分业务可现场办结，即时办结率近70%。

　　参保人员转外就医直接网上办理

　　为了提速增效，进一步方便群众办事，市人社局对一些业务进行流程再造，简化办事程序，缩短办事时限。例如，对于参保人员出国出境定居办理个人账户退保以及参保人员去世后的个人账户继承手续，从原来的15个工作日缩短到现在的9个工作日；部队随军家属社保转移到账确认手续从原来的10个工作日缩短到6个工作日；参保人员转外就医已经实现在本市三级定点医院直接网上办理，不必再到社保中心窗口审批；医疗机构每月社保卡刷卡数据现采用网上核对、审核方式，避免医疗机构两地跑。

　　市社保中心内部科室职责重新分工

　　需要提醒广大市民的是，自5月18日起，社会保险管理中心位于长青路191号3楼的社保业务经办大厅对外服务窗口停止办公。自5月19日起，市人社局位于长青路191号2楼的行政审批业务受理窗口、6楼的劳动能力鉴定办公室对外停止办公。

　　此外，日前，市社保中心第五次对内部科室职责重新分工，以群众需求为导向，以减少窗口排队为原则，整合经办窗口，简化业务流程，大大提高了办事效率。如原来的社保待遇申领业务分散在不同的窗口办理，群众需在不同的窗口多次排队。通过内部职责划转，合并同质业务，减少窗口手续，只需排1次队提交完整申报材料，就可通过后台的审核、复核、审批和财务转款进入当事人银行卡“一条龙”办理完成，受到了参保群众的欢迎和好评。