真诚“开口说几句帮助别人一辈子”
南宁市社保所究竟有什么值得人社部领导的高度肯定呢？
采访中，该所所长刘德宁说了一句朴实的话：“我出身于农民家庭，深知"老有所养"对普通老百姓意味着什么。”刘德宁说，从事社保工作的经历，让他体会到让更多市民了解社保政策、维护自身利益的重要性。随着我国社会保障体系不断完善，社保问题越来越受关注，越来越多的市民或打电话或亲自到社保所咨询社保政策，有时真让社保工作人员忙不过来。2010年3月，得知当代生活报社区服务大篷车征集政策咨询服务机构进社区开展服务活动后，他便主动打电话到本报，要求加盟社区服务大篷车，进社区开展社保政策宣传和咨询服务。
“开展社保政策进社区的活动，对社保工作人员来说，也许只是说几句话，是易如反掌的事。但是，对老百姓来说，也许是关系到一辈子利益的大事。”刘德宁认为，“社保政策进社区”非常有意义，应持续进行，不能有停顿。
为何要持续开展“社保政策进社区”活动？南宁市社保所书记庞继民解释说：“以前，政府机构与老百姓之间是有一定距离的。老百姓要找政府办事，总有一种"门难进、人难找、事难办"的印象。我们开展"社保政策进社区"活动，就是要展现一个主动作为的姿态，就近帮群众解决困难。”
该所办公室主任庄文媚也表示，尽管在他们办公楼的一楼设有咨询台，也开通有对外咨询的电话，但是，咨询的市民太多，一楼的咨询台根本无法满足市民的需求。
事实上，南宁市社保所的工作人员也是这样做的。每次进社区之前，他们都做足功课选派对政策比较熟悉、业务能力比较强的同志，带上各种有关社保政策的文件以及各种社会保险业务的办理流程、办理须知等资料。在开展服务过程中，工作人员放下身段，与社区居民面对面平等地交流，对居民的咨询有问必答。
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