买了交强险理赔却遇阻，一看保单：“天安”已变“长安”

　　天安保险业务员对这事的解释让投保人不解

　　委托天安保险公司业务员去办理交强险，等到车出了事故去理赔时，却发现保险单上的名称竟是长安保险公司。而天安保险业务员对这件事的解释，也让招远的王先生十分不解。

　　在“天安”买交强险，理赔时却“查无此人”

　　王先生告诉记者，自己是2009年买的车，由于工作单位楼下就是天安保险公司招远营业厅，为了方便，他就在天安保险买了交强险。之后自己的车出现过一次事故，保险公司的理赔效率和服务都令他满意。

　　“2010年9月，交强险到期，我就把办理交强险的资料交给了天安保险公司招远支公司一位叫黄霞的业务员，第二天就拿到了保单，也没细看就装了起来。”王先生说，今年4月，他与一辆电动车发生追尾，经交警部门处理，王先生需赔付电动车主4000多元。

　　理赔的时候，王先生拨打了天安保险的客服热线，并告知了自己的车牌号等相关信息，可客服人员查询后却说，王先生的交强险到2010年的9月份已经到期，并且根本没有再续费。

　　保单莫名其妙变“长安”，理由是“电脑故障”

　　王先生立马回到家拿出保单，一看顿时傻了眼。保险单上写的竟是“长安保险公司”，而他连长安保险公司在哪都不知道。

　　王先生随即找到黄霞，而黄霞给出的解释是，当时公司电脑出了故障，所以就将王先生的交强险入到长安保险公司那边了。

　　“‘天安’和‘长安’只差一个字，不注意的话，哪能看出来？”王先生拿着保单说，“无论出现什么问题，最起码应该告诉我一声。不声不响就给我换别的保险公司，这样太不负责任了。”

　　天安业务员解释：那段时间公司“暂停此业务”

　　5月4日，王先生带着记者找到了黄霞。对于当初更换保险公司为什么没有通知王先生，黄霞给出的解释是：“楼上楼下的，平时都比较熟，也就没告知。”

　　黄霞告诉记者，2010年有段时间，天安保险公司的交强险赔付率太高，中国保监会烟台分局暂时停止了天安保险的交强险资格，王先生恰恰是在那段时间买的交强险。

　　“交强险停办的那段时间，我们和长安保险那边签了合同，到我们这边入交强险的客户统一都转到了长安保险那边。如果出现事故需要理赔，通过我们公司也可以。”为了证明自己的说法，黄霞当着记者的面给长安保险公司打去电话。长安保险公司一位姓王的经理告诉记者，对于黄霞所说的这些情况，自己并不知情。

　　记者随后咨询了天安保险公司烟台分公司，一位工作人员告诉记者，2010年7月份到10月份，天安保险公司的交强险资格的确被保监会烟台分局暂时停止过，这期间天安保险公司是不接受客户入交强险的。

　　保监会烟台分局：天安交强险并未暂停过

　　记者咨询了中国保监会烟台监管分局，工作人员经过落实后，首先否定了天安保险公司交强险曾被暂停的说法。

　　这位工作人员告诉记者，一家保险公司的业务员将客户的保险入到另一家保险公司，这种行为是不允许的。投保人遇到类似的情况，如果保单是真实有效的，可以进行投诉，由保险公司追究业务员的责任。如果涉及到经济等方面的损失，或者涉及到公司行为的话，保监会将依法处罚。

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