在保证业务品质、全面控制风险的前提下，公司核心业务取得突破式增长，市场地位日趋稳固，业务结构持续优化，客户满意度进一步提升，前线后台综合实力迈上新台阶，公司依靠综合能力保持持续、稳定、健康、和谐发展。
新华人寿保险股份有限公司专业服务
新华保险客户服务体系通过ISO9001∶2000质量管理体系认证，规范化、标准化的客户服务体系可为客户提供高标准、全方位的保险服务。
新华保险以不断完善的专业化服务赢得上千万客户的信任和支持。公司建立了包括一站式综合服务柜台、95567客户服务热线、新华保险网网站、续期和客户服务专员等多元化的、完善的服务平台，并不断改善技术支持和服务措施，致力于为客户提供更优良的服务。
新华保险标准化客户服务中心覆盖全国所有分支机构，电话中心采用惠普先进IP技术支持，能够为全国各地的客户提供全年无休的专业服务。另外，新华保险还不断创新服务手段，完善网站服务功能、短信渠道通知和慰问服务等电子化服务举措，提高服务的便利程度。
“保单一号通”、“保单无障碍迁移”、“保全失单保障”等创新服务举措简化了业务流程，提高了服务效率；异地赔付全国通赔、理赔款提前支付以及小额简易快速理赔等理赔新举措，使公司的理赔服务更为透明和完善；“全球化人身风险服务管理方案”使新华保险各层级客户均能享受到如影随行紧急救援服务；家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务体系的建立将使每一位客户感受到公司特别的关爱。
新华人寿保险股份有限公司销售渠道
新华保险以覆盖全国的机构网络和多元化的销售渠道成就强大的销售和服务能力。公司搭建了几乎覆盖全国所有省、市、自治区的机构网络，并不断向郊县延伸。
