专业解读：回访电话录音能证明夸大宣传吗？
周庆国律师说，电话回访时投保人的答复不能代表签合同时的真实意思表达，倪女士认为业务员夸大其词的说法没有充足的证据。投保人是否因为业务员的夸大宣传而产生了误解，应该以签合同的时刻为准，而且保险合同一般都以黑体字或下划线的方式对保险收益、犹豫期等内容进行了“重点提示”。
缺乏证据怎么办？
周庆国说，如果没有直接证据，则看有没有相关的辅助证据能够支持投保人的主张。比如倪女士说9月30日才拿到保险合同，而合同上的日期是9月28日，倪女士可以根据电话记录或者28日出差的交通住宿记录来进行举证。
周庆国表示，保险业务最近几年发展迅猛，但投保人的法律意识不是很强，这很容易导致投保人的需求和当初的期望产生差异。建议投保人在购买保险产品时要特别慎重，仔细查看保险合同的约定，如果自己看不懂，可以找专业中介机构进行咨询。
三、保险纠纷投诉渠道：保险公司、监管机构、媒体、网络
一旦遭遇保险纠纷，如何维权显得非常重要。口碑理财网投诉维权部负责人王锻能认为，消费者一定要强化维权意识，通过合法的渠道来维护自己的利益。目前常见的维权方式如下：
1、向保险公司投诉。
到当事保险机构投诉，是维权的起始动作。但向分支机构投诉时，往往会因为“护犊子”、利益等因素，成功率较低。因此，一旦感觉维权受阻，应转向其总公司投诉，对分支机构施加更大的压力。需要注意的是，从第一次投诉开始，无论是电话沟通、邮件交流，还是面谈，消费者都应注意证据的积累，避免因为空口无凭、缺少有力证据而给维权带来阻力。
2、向监管机构投诉。
当地监管部门对于保险公司有很大的影响力，消费者可以通过这个渠道向保险公司施加压力。但这种维权渠道的有效性，取决于当地监管机构的办事效率和作风。
3、向媒体投诉。
通过媒体报道向相关机构施加压力，也是常见的维权方式。此外，网络维权已经成为老百姓维权最重要的途径之一，把自己的经历发布到网络上去，可以利用网络舆论的巨大力量，维护自己的合法权利。
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