［摘要］今年是旅游服务质量提升年，新的旅行责任险因为保障范围的扩大，理赔方便等优势在维护游客合法权益的同时，也进一步提升了旅行社的服务质量。
2009年11月，国家旅游局召开专门的全国旅游保险工作会议，计划在全国范围内实施旅行社责任险全国统保项目。2010年2月，新统保示范产品在西安正式启动实施。据了解，截至目前，全省已经有70%左右的旅行社购买了新的统保产品。
业内人士预测，新旅行社责任险的实施有望结束一直以来旅行社责任险中看不中用的“鸡肋”时代，进一步保障游客及旅行社的合法权益。
旅行社进入新责任险时代
经常跟团出游的消费者都知道，目前游客出游有两个险“保驾”：旅行社责任险和旅游意外险。责任险如同汽车的“交强险”一样，是强制性保险，由旅行社购买;意外险则采取自愿，一般由旅行社代游客购买。
但在实际操作中，一旦发生事故，如比较常见的交通事故、食物中毒等，因为责任界定等原因，无论是游客还是旅行社使用责任险向保险公司索赔都会比较困难。去年全国旅游保险工作会议后，本报记者曾第一时间做过相关报道，当时就有旅行社坦言，旅行社责任险对旅行社而言犹如“鸡肋”一般。
与以往旅行社责任险市场保障范围窄、出险索赔难，旅行社缺乏投保积极性、旅游投诉多等问题相比，新的统保示范产品不仅扩大了保险责任范围，规范简化了索赔程序，赔偿金额大幅提高的同时责任鉴定机制更完善，能够进一步保障游客和旅行社的共同权益。因此，尽管新统保产品比旧产品的价格高出20%左右，但还是受到了多数旅行社的认可。
作为新统保产品的代理商，江泰保险经纪有限公司总裁助理曲非告诉记者，截至目前，全省大约70%的旅行社已经开始使用新统保产品。
先行赔付有效解决“理赔难”
无论是旅行社购买的旅行社责任险，还是游客自己购买的人身意外险，都是为了保护游客的生命财产安全。但在实际操作中，因为责任界定难等问题造成旅责险索赔难。
