虽然在线购买保险具有便利及保单快速生效的优势，但由于网购没有第三者监督，游客在点击付款前应该详细阅读所有保险条款，尤其是很多网页制作产品说明没有将一些重要信息在首页列出，而只是用一个链接，需要另外点击才能看到，被很多粗心的游客忽略掉，这样会导致当真正需要赔付时发现保险公司其实是免责的。
“目前一般出现不可抗力的情况下，大多数保险公司是免赔的。”前往战乱国家或者危险地区，几乎所有的旅游保险产品都是不承保的，“这些国家和地区以外交部发出的通告为准，而保险公司会在合同中进行说明。”如泰国暴乱发生后，现在已经属于国家公布的危险区域，保险公司已不对赴泰国游客进行承保了。
磨房负责保险业务的阿古表示，美亚保险出现航班延误赔付最多的是由于暴雨、台风导致飞机飞不了，如冰岛火山喷发导致的航班延误情况，如果被保险者是在冰岛火山第一次喷发前购买，即便保单没有到生效期，也可以获得赔付；而如果在意外事件发生后，游客已经知悉有可能造成航班延误仍前往该地区旅行，则保险公司不承担赔付责任。
美亚保险旅行险部副总裁张迪龙介绍，该公司绝大部分的旅行保险产品均包含了“旅程延误”、“旅程缩短”及“旅程取消”保障中的一项或者多项。“旅程取消”保障可对旅客因恶劣天气、自然灾害等原因而取消整个行程，所有预付而实际未使用且不可退还的旅行费用根据保险合同规定予以赔偿。
此外，当游客是从事跳水、漂流、游泳、跳伞等具有较大风险的旅游活动时，一般的旅游意外险尤其是交通意外险基本上不赔付。这种特种旅游保险专门为爱好探险的游客定制，目前中资保险公司还没有推出相关产品，游客有需求只能单独跟保险公司沟通。
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