律师提醒您,为了加强对出行安全的保障,一般还可以选择购买以下几种类型的保险:
旅游救助保险:发生意外时可以随时拨打电话,获得无偿救助。
旅客意外伤害保险:为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务。
旅游人身意外伤害保险:游客在参加惊险的游乐项目时最好购买。 住宿游客人身保险:专门为游客提供住宿期间的安全保障。
如果遇到旅游保险纠纷,游客可以通过什么途径维护自己的合法权益呢?
(发生旅游保险纠纷可以投诉或起诉)
问题三:我们参加了一个旅行团,有一个团员,他是购买了旅行意外保险的,在旅游过程中受伤了,找保险公司要求索赔,他们不赔。您说这个问题我们应该怎么处理呢?
律师:好的,根据您刚才讲的这个情况,如果是在旅行过程之中发生意外,我认为首先要分清责任。如果是已经投保了保险,属于保险合同范围内的由保险公司进行理赔,承担这个赔偿责任,而这个过程里边旅行社作为旅游的组织者他应该尽力地提供必要的帮助。在发生理赔的时候,如果产生了纠纷,我们的旅游者可直接向保险公司的客户服务部门进行投诉,还可以向中国保险行业协会或者是消协进行投诉。如果以上这些途径都走不通,那么还可以向人民法院提起民事诉讼,来保护自己的合法权益。
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