出险人王女士，是阳光人寿的优秀保险代理人，分别于2016年2月1日，8月4日投保了《阳光人寿附加一路阳光重大疾病保险》和《阳光人寿一世安康终身重大疾病保险》。
2017年3月10日，王女士不幸检查出甲状腺乳头状癌，医生建议手术治疗。3月24日，王女士完成手术治疗后，拨打了衢州中支理赔工作人员的电话，上报了身患重疾的情况。在接到客户的电话后，阳光的理赔人员迅速行动，前往医院进行探视，带去了属于阳光人寿的一份慰问。沟通中，中支的工作人员了解到，王女士此次出险理赔是其第一次遇到的保险理赔，很多流程都不是很熟悉。理赔人员在得知情况后，向她详细说明了理赔的具体工作流程和要求，并许下了阳光人寿保险理赔服务在一切正常的情况下，会确保高效且贴心的承诺。
随后，理赔人员展开了理赔核查程序，并多次温馨提醒王女士需要提交哪些资料。考虑到王女士不是在家乡医院就诊的情况，衢州中支的理赔人员立即安排人员前往王女士就诊医院，协助调取确诊重疾资料。5月2日，在收集齐全王女士的申请资料并录入系统，确认其本次甲状腺恶性肿瘤住院，属于保险责任范围，两份保险合同合计给付人民币295432.15元。次日，衢州中支便顺利结案，并告知王女士29万余元的理赔重疾保险金也将尽快打入其账户。
5月4日，王女士欣喜地拨通理赔人员的电话，并告知欠款已经收到，对阳光的高效理赔表达了感激之情，同时也表示自己作为阳光人寿保险代理人在此次理赔后，更加坚定了自己的信心，今后作为保险服务人员，将竭力做好保险服务工作。（来自：浙江理财网）
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