具体来看，根据保监会的要求，各保险公司要根据去年保险公司服务评价和小额理赔服务监测结果，进一步对标整改，找出在销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉处理等方面的薄弱环节，深挖问题产生的根源，从思想认识、制度机制、管理模式、工作措施等多方面进行整改。据了解，今年的保险公司服务评价和小额理赔服务监测结果，将向社会公布。
保监会还要求全行业加强保险消费风险提示。据业内知情人士透露，保监会将制定出台相关制度，搭建覆盖监管机构、行业协会、保险公司的风险提示平台。通过这个平台，各保监局、各行业协会可以发布区域性的消费风险提示，各公司可以发布针对相关领域消费热点的风险提示，保监会将发布具有跨地域性、跨领域性的风险提示，形成全行业多层次的风险提示发布机制。
展开“亮剑行动”是践行“保监会姓监”的重要举措，加强保险消费者权益保护是坚持“保险业姓保”、提升保险业服务能力的必然选择。在业内人士看来，保险是人类社会风险管理的产物，其核心竞争力就是风险保障。“保险业要发挥好经济‘助推器’和社会‘稳定器’的作用，其中很重要的一点，就是要实现好包括群众和企事业单位在内的各类保险消费者的合法权益，使消费者通过购买保险对冲生产经营和生活中的各种风险，增强安全感。”（来自：金融界）
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