人生意外险、车险、退货险……当下,越来越多的保险产品逐渐走进人们的日常生活。有很多消费者在购买保险产品时,首先想到的是先找一家好的保险公司,这是因为选择保险公司直接关系到保户的切身利益,慎重考虑非常有必要。目前,各类保险公司层出不穷,有中资保险公司、中外合资保险公司和外资保险公司,有产险公司、寿险公司、养老险公司、健康险公司和农业险等专业公司,该如何选择?
在购物时,人们往往喜欢“货比三家”,最终选择一家物美价廉的,买保险也是如此。业内人士建议,费率肯定是要考虑的重要因素,但绝不是唯一因素。挑选保险公司,服务比价格更重要。
以车险为例。一般来说,车险的保险期间通常为一年,随着全国各大城市车辆保有量的迅速增加,道路拥挤状况愈发严重,一年中随时都有可能发生磕磕碰碰,这时保险公司及时周到的服务才真正是“雪中送炭”。投保人千万不要为了节省保费,而导致保险服务大打折扣。
看服务细节是否到位,可以关注保险公司的服务是否热情周到,是否及时办理手续、送达保单,是否及时通报新险种、新服务,出险后赔付是否及时,是否耐心听取、真心解决顾客的投诉,是否注意与顾客的沟通等。服务质量好的保险公司还会提供额外的附加服务,如定期回访、紧急援助等。
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