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太平洋寿险推动变革构建发展新格局
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[导读]:截至2015年,太平洋寿险个人业务累计实现新保保费278.6亿元,同比增长61.2%,新保保费占比76.0%,同比提升22.4pt;新业务价值114.97亿元,同比增长42.5%,新业务价值占比95.6%,同比提升3.2pt.

  随着太平洋保险近年开展“以客户需求为导向”的战略转型,其大个险发展正取得丰硕成果。

  太平洋寿险个人业务价值持续快速增长的背后,是公司在队伍建设、产品创新、客户经营、机构建设、基础管理、新技术应用等方面一系列核心举措开拓创新、深化落实的全面体现。

  今年以来,太平洋寿险进一步加强细分市场的开拓,在满足客户不同生命周期差异化保险需求同时,丰富产品类型,进而拓宽新的业务增长空间。

  “以万能险为例,它能较好地满足客户的保险保障和财富管理需求,进而满足不同人生阶段的动态需求,如果能较好把握万能险产品特点和负债属性,并能根据外部市场环境变化及时调整发展策略,它将迎来更大的可持续发展空间。”太平洋寿险总精算师陈秀娟指出。

  Q:2011年,太平洋保险在国内保险业率先实施“以客户需求为导向”的战略转型,这几年太保在寿险业务领域是如何来推动转型发展的?

  2010年以前,行业普遍以规模为导向,粗放式发展方式对公司盈利能力产生较大的负面影响。在此背景下,太平洋保险率先意识到,保险公司要实现长期可持续发展,必须注重价值增长,提升价值创造能力才是未来发展之路。

  太平洋保险于2011年启动“以客户需求为导向”的战略转型,太平洋寿险在“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”的转型目标指引下,加快商业模式转变,推动落实各项转型发展举措,实现公司价值的可持续增长。

  一方面,公司加强对业务的主动选择。坚持“聚焦营销、聚焦期缴”的业务发展策略,大力发展个人营销业务,提前布局、主动压缩银保趸交业务,业务结构持续优化,取得明显成效,在行业内率先走出业务结构调整期,并连续五年保持新业务价值增速领先上市同业平均水平。

  另一方面,公司积极转变发展方式。充分借助大数据经营,深入实施客户需求洞见分析,加强存量客户开发,提升客户经营能力,夯实客户洞见经营模式基础。以客户需求为导向,完善客制化的产品体系,加强新技术应用,全面升级客户服务体系,不断优化客户界面,提升客户体验。

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