为贯彻泰康人寿总公司公司“移动、跨界”两厢战略，践行左手抱右手，打造差异化、个性化理赔服务，泰康人寿实现了全险种自助理赔服务，体现“足不出户，以指代步”跨越式理赔。
近期，被保险人李先生于2014年9月12日在锡林郭勒进行野外指导工作，由于司机对当地路况不熟悉，所乘坐公司车辆在白音乌拉苏木北约29公里丁字路口拐弯处冲到约1.5米深的路基下，致其受伤。经内蒙古医科大学第二附属医院诊断为：腰1椎体爆裂性骨折并脊髓圆锥损伤。理赔人员接到报案后第一时间到医院进行了探视，在探视中理赔人员为客户讲解了微信理赔客户对其非常感兴趣，并告知客户理赔资料准备齐全后通知理赔人员。2014年11月26日理赔人员接到客户电话称理赔资料已经准备齐全，理赔人员立刻赶到客户家中协助客户用微信操作自助理赔，经过15分钟左右理赔资料上传完毕。客户用惊讶的表情对理赔人员说真没有想到微信理赔这么快，以前听村里人说理赔时必须要把资料送到保险公司，中间产生不少交通费用不说，还浪费了时间，现在可好了，泰康人寿的微信理赔真是为我们老百姓提供了方便。
泰康人寿利用移动互联网技术，开辟易理赔崭新服务模式，实现客户“足不出户”完成理赔申请办理，全力打造了泰康手机理赔第一品牌。
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