9月6日，新华人寿保险股份有限公司在微信公众账号“新华保险”正式开通在线客户服务功能。
“新华保险”官方微信号的服务功能开通之后，客户关注公众号或扫描二维码即可随时在线管理自己名下的保单，还能移动办理理赔报案，体验新华全景特色服务，在微信端开启保单“互动式”自助服务时代。“新华保险”官方微信实现了包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的五大类全方位互动保单服务。
生命人寿爱心捐款
生命人寿重庆分公司作为全系统第一家标准化星级客服大厅正式投入使用，在客服大厅启动仪式上，生命人寿组织公司全员为贫困地区进行捐款。
生命人寿重庆分公司联合重庆市慈善总会开展“大爱天使行动”活动，在公司客户服务中心设置统一形象—慈善多媒体募捐箱。客服大厅剪彩仪式结束后，重庆分公司组织全员为贫困地区进行捐款。
电子保单正式上线
电子保单近日正式上线，客户可直接通过电子邮箱接收到经过安全认证的电子化保单。这也是太平人寿继推出“立保通”电子投保功能后，实现运营电子化全流程的又一突破，进一步提升了服务时效和客户体验。
据介绍，此次上线的电子保单功能，与通过网络销售渠道自助购买的“电子保单”不同，其特点在于：由通过国家认可的第三方数字认证机构，对保单文件进行加密并颁发认证证书，凭借法律及技术手段，从合法性、完整性以及信息安全性等各方面，为客户及保险公司双方提供安全保证。保单承保环节一旦完成，经第三方数字安全认证后，客户即可收到通过太平人寿的保单交付平台发送的电子保单信息，也可在网上营业厅自行查阅下载。
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