陈女士于2010年3月30日，在建设银行苍岭支行购买了一份6万元的华泰人寿“安心稳健两全保险分红型”理财产品，时间为3年，回报是3年的利息和分红。陈女士当场与华泰人寿营销员签订合同，并将6万元钱存进了建行苍岭支行。而后陈女士被告知，一个月后方可拿到由华泰人寿公司盖章生效的合同。
一个月后，陈女士却被要求重新签订一份较为正式的合同，合同上时间已有3年变成5年，对于陈女士提出的质疑，该营销员承诺，合同上的时间对取钱并无影响，3年期满陈女士也可以取钱。
截至今年3月31日期满3年，陈女士到建行苍岭支行咨询取钱事宜，不料却被告知，如果陈女士现在取款，将拿不到利息，只能拿到270元的分红。对此陈女士很气愤，当初对方明明承诺3年也可以取。
《990听众热线》告诫消费者，不要相信口头承诺，应强调双方合同关系。此外，但凡理财产品，如果对方承诺将有高于银行利息的分红受益，那也就意味着存在亏本可能。
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