主持人：那宅经济现在以一种前所未有的方式改变着银行的活动格局，在这种情况下，银行应该做哪些创新？

　　胡滔：应该说银行在创新方面，很多都是顺应市场的需求，像您刚才说的宅经济，大家可以宅在家里上班、购物，如果我们宅在家里理财的话有很多问题，像刚才王总介绍的，宅在家里和银行网点有很大区别，你到银行网点可以找到客户经理，跟客户经理交流说你现在是什么状况，可以给你很好的建议。现在网络理财这块还处于初级阶段，现在网络理财主要还是以交易为主，就是客户在家里转个帐，或者别人给你一个很好的投资建议，你回家购买是可以，我们招行在4月份刚刚推出了一个"i理财"，它是网络互动的，你可以在网上找到我们的一些理财经理，可以看到他们的看法，可以给他们提问，看看他们有没有好的建议给你们，在这块我们现在招行有将近两千位理财经理都已经上线了，他们开始在上面建自己的博客，去跟客户做更好的沟通和互动。

　　主持人：它最大的特点应该是便捷，它如何来满足当前客户多元化的需求呢？

　　胡滔：我们理财经理他在博客上谈的主要是对现在趋势的观点，刚才王总提到说，对于年轻人来讲你的理财是什么观念，但是到每个客户自己状况又不同，以往只能通过电话银行，或者通过给客户经理打电话去交流，有的时候客户经理忙，或者不在座位上就找不到他，现在可以给他留言，他可以给你一些个性化的建议。

　　主持人：i理财包含的内容刚才已经介绍过了，它针对的客户群是宅经济的客户群吗？

　　胡滔：应该是以网民为主，因为网上购物有什么优势呢？你可以很好搜索比较你的商品，现在在网上理财的话，我们现在i理财有一个金融超市，在这个金融超市里面是我们招行的理财产品，还有一些基金，客户都可以根据他的投资风格，还有收益率情况，还有提到的风险是稳健型的还是高风险型的，在网上可以直接购买，再加上客户经理可以在线辅导，对客户来讲有一个很大改变，你不需要通过网点，在网上就可以获得在网点的服务。客户会上网不愿意上网，就很难享受到这个服务，所以i理财主要客户对象一个是宅在家里的，对新鲜事物容易接受的客户群。

　　主持人：这个东西确实对于经常使用网络的客户来说，他会觉得很方便，很便捷，但是客户也会有担心，这种网上交易会安全吗？因为现在黑客软件很多。

　　胡滔：现在实际上是这样的，自从银行做网上银行开始，防止黑客破坏客户的电脑，盗取客户信息，一直是银行很大的投入，包括招行很大的网络体系，去帮助客户防止钓鱼网站，我们自己的证书，就是个人认证的证书都在帮助客户解决网络安全问题。现在i理财最大的特色，它主要是一个理财平台，所以客户的钱在我们这个平台上是不会去做别的用途，这样的话，它整个从业务流程上来讲，他的资金没有其它出口，所以它的安全度会高很多，而且我们招商银行在网银积累了十多年的技术全都运用到i理财平台，所以这点网友可以放心，我们在提供网络理财服务的时候，肯定安全是第一位。