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网上买保险,信得过吗
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[导读]:尽管网上投保方便、快捷,但安全性问题是在线投保的一大隐患。业内人士也表示,选择网上投保,虽然看上去保单合同的内容一目了然,但是保险行业一个是相对较专业的,有些条款复杂、专业性强,市民很难完全明白合同的内容,给投保带来隐患。
  记者体验

  4步骤10分钟成功网购

  为了切身感受网上投保的便利,记者也充当了一回“网购达人”。

  在淘宝网首页的右上方,一个不太起眼的地方,写着“保险”二字。点击进去之后,页面上写着“保险首页、旅行意外、综合意外、交通工具、家庭财产、医疗疾病、车险、投资理财、社区、我的保单等选项,记者发现,网上销售的保险产品大都为消费型保险,相对比较便宜,险种以意外伤害保险、家庭财产损失保险、交通工具意外险为主。而以养老或储蓄分红为目的的万能险分红险等较为复杂的险种则几乎没有上网销售。

  选来选去,记者打算先买一份旅游意外险,选择的是平安保险推出的“国内旅游意外保险”,25元/份,保险期限7天,保额20万元,可以提供出行途中意外伤害及意外医疗、境内紧急救援服务、行李丢失等保障。

  根据提示,待投保信息、被保险人信息、受益人信息、保单明细等内容填写完毕、核定保单后,就要开始付款了。一共有储蓄卡、信用卡、网店消费卡等支付方式。

  记者最终选择了网上银行的付款方式。登录到网上银行付款这一选项,记者选择了交通银行网上支付平台,确定订单信息后,银行卡号、金额、附加码、交易密码、手机及时发送的动态密码等全部准确无误输入之后,显示该笔交易成功。

  一分钟后,手机响起,来自中国平安95512的短信显示保单支付成功,并发来了保单号等信息。电子保单已发送至邮箱。整个投保过程前后不过10分钟。

  然而,从7月14日投保后的4天内,记者始终没有收到该保单的电子版。7月18日上午11点左右,记者拨通了中国平安95512的客服热线,经过工作人员的查询,告知,在淘宝上投保无法获得中国平安发送的电子保单,而是由淘宝网发送系统电子保单。随后,记者再次进入淘宝网的保险页面,点击“我的保单”这一选项,才算是看到了相关保单信息。

  通过亲身网购,记者发现网上投保基本上有4个步骤,选定险种→填写保单→支付宝付款→投保成功。

  专家提醒

  认清条款明晰保险责任

  尽管网上投保方便、快捷,但安全性问题是在线投保的一大隐患。业内人士也表示,选择网上投保,虽然看上去保单合同的内容一目了然,但是保险行业一个是相对较专业的,有些条款复杂、专业性强,市民很难完全明白合同的内容,给投保带来隐患。

  平安人寿河南分公司资深理财规划师刘小玲提醒消费者,在网上购买保险时,要注意认清条款和明晰保险责任,避免保险公司因责任免除条款,从而导致不赔付保费的情况。另外,消费者还要明确自己的购买目的与意愿,不要为低价诱惑,盲目下单,进而造成不必要的利益损失。

  “相对传统的购买方式,网购保险确实在价格以及便捷性方面都更有优势,但其本身也存在一定的局限性和风险性。因此,消费者在网购保险时,一定要擦亮眼睛,谨慎购买。”刘小玲说,首先,要选择有资质的网站,以免落入山寨网站的骗局。用户要明确自己所需保险的类型以及需要保障的利益,不要盲目投保。

  “假如消费者拿不准哪个险种适合自己,不要贸然下单,可以先拨打保险公司的客服电话进行详细咨询。一般,保险公司的客服人员都会给出业务指导服务。购买之后,消费者还可以再拨打客服电话或直接进入该公司的官方网站进行保单验真。购买过程中,也不要盲目追求低价,要做到全面充分了解后再下单。”刘小玲提醒道。 

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