2007年3月，客户王先生在泰康投保《泰康安享人生两全保险》，2013年4月25日，泰康人寿蚌埠中支接到王先生妻子赵女士的报案电话，原来王先生工作时触碰到高压电线，经抢救无效身故。接到报案电话后，理赔人员立即连同业务伙伴前往慰问。
5月6日客户资料收集齐全后，理赔人员立即前往客户家中为客户上门办理理赔，经总、分公司快速审核后，三天就顺利结案，赔付保险金额53600元。
5月15日，业务伙伴与理赔人员一同前往客户家中，送去理赔款。接到理赔款，赵女士非常感动地说：“丈夫出险报案后工作人员很快就赶来慰问，像亲友一样，我感觉很温暖，感觉泰康很体贴。办理理赔我也没操一点心，理赔款三天就到账了，感谢你们，感谢泰康！”随后赵女士又现场为自己办理一份年缴2500元的《泰康健康人生终身寿险（分红型）》保险。在场亲朋好友表示泰康理赔服务好，真真切切为客户服务。
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