对很多消费者来说，保险条款中充斥着各种专业术语，看起来如同“天书”。所以，很多消费者懒得看条款，仅听销售人员粗略解释，就草草签字。其实，保险作为一项长期资产配置，一二十年交费期对家庭来说是不小的数字。消费者应该本着对自己负责的态度，把重要的保险条款弄清楚。一般来讲，看清保险责任、责任免除、交费条件、保险期间这几个关键部分，就能基本了解自己购买的保险。
投保人、被保险人、受益人有何不同？
通俗地说，投保人就是出钱买保险，为保单交费的人，被保险人就是保险的对象，受益人是由被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。比如，丈夫为妻子购买一份定期寿险，指定儿子为受益人。这里，丈夫是投保人，妻子是被保险人，保险责任跟着妻子走，也就是说只有妻子出险，保险公司才会理赔，受益人则是两人的儿子。很多消费者在投保时没有弄清这几种角色的不同，导致保障对象的错位。
如何应答保险公司的电话回访？
电话回访制度是保险公司用来维护客户利益、控制销售品质的一种保护性措施。电话回访一般会确认消费者对所购保险的保险责任、条款是否清晰，询问客户是否了解犹豫期权益，是否了解过犹豫期后退保会有损失，检查销售人员是否存在销售误导情况，消费者一定要如实回答，才能维护自己的利益，不给违规销售人员可乘之机。
什么时候退保没有损失？几乎所有保险产品都有犹豫期退保条款，一般保险产品的犹豫期为十天。消费者购买保险后，在保险合同成立后十天内，可以无条件提出解除合同，要求全额退还保费。这就给了消费者一个理性思考，仔细考察所购保险的时间。
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