投保知识手册 | 分红险 | 万能险 | 投资连结险 | 理财百科 | 产品 | 案例 | 问吧
向日葵保险网 > 理财险频道 > 分红险 > 正文
新华人寿红双喜投诉真实故事
向日葵保险网
[导读]:去年9月份,高女士因为手头紧张,急需用钱,她咨询了新华人寿,能否提前取款。保险公司对她的答复是,如果高女士要提前支付,不仅拿不到收益,还要倒扣4500元的费用,你觉得呢?
  “前几天,我心想这份产品已经年满三年,就到新华人寿公司要求‘还本付息’。”兴冲冲跑到新华人寿公司的高女士却得到了一个令她大吃一惊的回复,“新华人寿的工作人员告诉我,我购买的红双喜产品是一份期限十年的产品,三年只是缴费期,如果现在要退保,不仅没有收益,还要扣除1500元的费用。”

  高女士心有不甘,“在购买红双喜期间,在这家银行里的新华人寿的营销员换了几茬,包括去年9月份的时候,他们始终没有告诉我这份产品时限达10年”,另外一方面,保险营销员在推销产品中,也显然对收益率夸大其词。

  高女士认为自己落入了“陷阱”。她反复与保险销售员联系,最终新华保险(28.48,0.88,3.19%)公司的一位部门负责人方才出面。“她答应给我3万元的本金,另外支付500元的收益。”高女士告诉记者,这位部门负责人与她当面签署一份和解协议,声称“这个事情到此为止”,并要求“不能告诉第三方”。最后还拿出两把天堂雨伞,作为“额外补偿”。“而且此时,我这才看到投保书,在此之前,我只收到每年一封红利通知书”。

  记者在高女士出具的投保书上看到,在投保事项一栏,保险期间、满期年龄都是空白的。这无疑隐瞒了“3年缴费,保证10年”这一关键信息。

  保监会

  对销售误导“零容忍”

  重拳整治寿险销售误导已是保监会今年工作重点之一。中国保监会日前在京召开的寿险销售误导治理工作会上,相关负责人明确,各公司必须确保销售规范:不得夸大保险产品收益或将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较;不得混淆保险产品概念,将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售,杜绝“存单变保单”的行为;不得隐瞒合同重要内容,要向客户说明保险责任及责任免除、新型产品保单利益的不确定性、投连和万能险费用扣除情况以及退保可能产生的损失;确保公司存档客户信息资料的真实完整有效,不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址;不得以停售进行宣传和销售误导。 

分享到:

关注向日葵微信号
 

   用微信“扫一扫”,精彩内容随时看