2月25日、26日，市地税局局长于波、
中国人寿淄博分公司副总经理关明明分别带队走进《政风行风热线》节目直播间。节目中，两单位分别接听热线电话18个、17个。
市地税局
张店区一位听众反映：去年一处楼房的交易额是23万，但是税务部门却要求按照33.3万元的评估价纳税。
市地税局张店分局政策法规科科长庄明宇解释说，2011年3月1日，税务部门开始应用“存量房交易价格评估系统”核定二手房交易价格，目的是防止二手房交易双方为了偷逃税款，故意造虚假合同、隐瞒交易额。因为该评估系统是采用批量评估的方法，评估价格和实际交易价格存在一定差异是正常的。交易双方对评估价格有异议的，税务部门允许交易双方提请有资质的第三方评估机构对房屋价格进行评估，税务部门可以根据重新评估后的价格对税款进行多退少补。
淄川区一位出租车司机反映：2011年11月之后，他所在的出租车管理公司仍然收取了他们的税费。
据了解，关于出租车税费征收问题，市地税局与市交通运输局签订了委托代征协议，交通运输局委托各出租公司对出租车各项税款进行代征。2011年11月25日，省财政厅、省国税局、省地税局联合下发文件，自2011年11月1日起，提高营业税起征点，之后，地税部门对出租车行业不再征收营业税及相关税费，并且与市交通运输局解除了委托代征协议。由于一些出租车管理公司没有及时了解到此项政策，所以还在代收有关税费。热线节目后，市地税局淄川分局立即要求该出租车公司将多收取的税费全部返还，该出租车管理公司负责人表示将积极做好退还工作。市地税局有关负责人表示，类似情况不仅是这一家出租车公司，但只要是2011年11月1日之后多收取的税费，将全额返还。
中国人寿淄博分公司
临淄区一位听众咨询：自己购买了一份分红型鸿丰保险，现在急着用钱，想退保，为什么还要扣钱？
中国人寿临淄支公司银行保险部工作人员王明博解释说，客户提前退保和到期之后的收益相比，相差很多。因为这位听众购买的是分红型保险，所以如果急用钱，建议其办理保单借款，保单借款不影响分红的收益，也解决客户的应急。保单借款需要客户本人带着身份证和保单，到保险公司填写借款申请表。
张店区一位老年听众反映：自己加入了市老龄委与中国人寿联合推出的老年人
意外保险，腰部意外受伤在理赔时遇到了困难。
中国人寿张店支公司客服经理吴刚告诉记者，这位听众加入的是老龄委和保险公司联合推出的针对老年人的银龄安康险种，按照保险协会以及保险公司的规定，此类保险意外出险报销要参照公费
医疗保险报销药物目录，目录范围之内的可以进行赔付，目录范围之外的不予赔付。这位老年听众在治疗过程中就医的医院属于保险公司的定点医院，但是其使用的特质膏药不在报销目录之内，所以保险公司不能赔付。
