2016年初，阿里巴巴集团董事局主席马云来到蚂蚁金服保险事业部座谈。在这场座谈会上，马云提出了一个颇有启发性的问题：中国有“股民”、有“基民”，未来一天会不会有“保民”？
6月6日，在蚂蚁金服保险和CBNData联合发布的《2016互联网保险消费行为分析》中，这个概念得到了确认。这份由蚂蚁金服提供原始数据的报告将所有购买过互联网保险的人群称为“保民”。截止到2016年3月，这一群体的规模超过3.3亿。
很明显，是消费金融时代孕育并培养了这个群体。如果说，“平台类保险”还残存着传统保险线上化的遗迹，那么嵌入在电商交易、支付账户、在线旅行等具体场景中的保险则是不折不扣的“互联网消费土著”。
在互联网平台上，保险与消费正展现出日益明显的“共生关系”。蚂蚁金服保险数据实验室分析师汤国权说，“一方面，保险切入消费场景，提升互联网消费活力，用户需求敢于进一步释放，另一方面，蓬勃生长的互联网消费又反过来激发更多的保险需求，带来增量，将大量互联网消费用户培养成了新‘保民’。”
保险让消费更流畅
今年26岁的王雪婷是从上大学开始接触网购的，算起来已经有8年时间了。那个时候网络支付还不是很发达，要时常跑到距离学校几公里的建设银行给绑定支付宝的银行卡充钱。虽然不太方便，但家中挑选、送货上门的体验还是让她乐此不疲。渐渐地，她也成了宿舍中的网购小达人。
第一次麻烦发生在两年后。当时，她在网上买了一件上衣，打开包装袋发现衣服破了一个洞。“我记得那个洞明显是烫的，不是我收到后撕坏的，所以就把破洞拍了照，发给卖家，要求退货。”王雪婷回忆说，“我们争执后决定，运费我先垫付，对方再给补上。”
随着在网络上购物逐渐频繁，种类逐渐丰富，这样的事情在之后的消费过程中时有发生。质量问题、图片与实物不符、尺寸不合适，各种问题都遇到过。有的时候，因为十几块钱运费，她不得不和卖家在平台上唇枪舌剑，“实在没谈拢也就不退了，还不够生气的。”她说。
后来很长一段时间，她不再像以前一样热衷于网购，既担心买来不合适，又担心卖家不愿退货，白白浪费几十元钱。即使想要买，也会挑选自己以前光顾过，体验又比较好的店铺，不会再花心思看其他店铺的商品。
