12月7日，保监会主席项俊波履新以来首度面对媒体发表讲话，主题是“如何保护保险消费者利益”。在保监会召开的座谈会上，项俊波指出，保护保险消费者利益，是衡量保险监管工作成效的重要标准。今后将抓紧整合监管资源，改进监管方式，力争在最短的时间内把保险消费者权益保护工作抓出实效。同时，建立健全统一的涵盖销售、承保、回访、理赔等各个环节的服务标准，督促保险公司做好信息披露等方面的工作。
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吴定富卸任：九年求索保险业今非昔比
2011年10月29日，中国保监会主席吴定富卸任。
9年前，即2002年10月，吴定富担任中国保监会主席伊始，其重实干、抓实效的工作作风就让业界为之一振。在不到一个月时间里，他先后走访了在京的各家保险公司，迅速掌握了监管对象的第一手资料，为此后监管工作的顺利开展奠定了基础。在其影响下，各地保监部门也大兴调研之风。
从保险业开放初期的“加速发展、做大做强保险业”到国际金融危机后的“转方式、调结构、防风险、促发展”，保险业在吴定富“掌舵”9年之后已今非昔比。截至今年上半年，保险业总资产达5.75万亿元，在金融市场和国际保险市场的影响力和竞争力不断提升。同时，通过不断拓宽保险资金投资渠道，目前保险机构已成为资本市场的重要机构投资者，在资本市场中发挥着重要作用。
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