让我们值得欣赏的，不是她一年400万的保费业绩，而是她那份真诚和坚持，以及“做保险就是做人”的质朴理念。在竞争激烈、人员流动性大的寿险行业，刘跃伟把业务做得风生水起，拥有1000多位个人客户，还建立了100多人的营销团队。

　　保险行销：要“用心、用情、用智”

　　进入保险业之前，刘跃伟是个名副其实的农村妇女，起初做生意开超市，起早贪黑地辛苦挣钱。但和一般农村妇女不同，她思维开放，视野更宽阔，知道必须大胆尝试创业才能改变自己卑微的地位。2002年一个偶然的机会，带着“10万年薪不是梦想”的憧憬，刘跃伟进入了保险行业做起业务。直到2008年12月，被幸福人寿的品牌和产品所吸引，她选择加盟这家刚入湘挂牌不久的新公司。

　　记者：保险业的营销文化是主动营销，一般来讲，刚进入到保险行业是最难熬的，你刚进来时是否感觉到不适应？

　　刘跃伟：刚开始展业的时候，也很茫然，不知道去哪里找客户。和其他保险业务员一样，做保险都是从身边的熟人朋友开始的。让我印象深刻的是，我的第一个客户，第一笔单是我的同学。他在我手上买了年缴400元的少儿教育保险。做保险的第一个月我只做了4000元的保费。而目前我最大的一个客户，也是过去曾认识的一个朋友。2009年我们两家的孩子同一天在同一个酒店吃生日饭，我主动为她结账买单，这样我们再次结缘成为了好朋友。后来，原本对保险有排斥的她，也陆续在我这里买了75万的保险。不仅如此，她主动介绍身边很多的朋友找我买保险，而且都是大客户。

　　做保险9年来，我一直本着“为客户好，让客户受益”的理念推销保险产品，和众多业务员不一样的是，我不会随时随地谈保险，我会选准时机，在适当的话题处切入保险的功用与意义。

　　记者：在服务客户方面，你都有哪些体会，做了哪些工作？

　　刘跃伟：做保险不容易，是难在打开客户的心扉，难在让客户心服口服。要想让客户在你那买保险关键在于，让他认可你并愿意跟你成为朋友，跟客户成为朋友又不容易了。有些业务员在签完单后采取的是“不闻、不问、不理、不睬”四不原则，实际上如果改“四不”为“三用”，“用心、用情、用智”结果会大不一样。客户不但会按时交纳续期保费，而且会介绍大量的客户给你。

　　在成功的背后往往要付出很多心血，客户会很重视你给他服务的每个细节，并且会被你细节方面做出的动作感动。每逢客户生日或是特别纪念日重大节日，我都会在第一时间打电话或发短信表示祝贺，并送上精美的小礼物，每个星期我都会举办一次客户聚会。如果遇到理赔的案子，我肯定第一时间到客户那儿。