为提升客户服务品质，打造专业理赔服务，扭转社会上对“理赔难”的看法，中英人寿于2010年8月2日进行“健康天使”服务的全面升级，升级后的“健康天使”理赔服务的内容将更丰富，理赔服务的区域将更广泛。
据悉，在服务内容方面，“健康天使”不仅包括电话问候、理赔指导和协助、还囊括了探视以及意外事故的预付，以及对不同需求的客户提供不同的专项服务；在服务区域方面，“健康天使”将从六家分公司所在城区和郊县扩大到十家分公司所在地城区和郊县、以及支公司所在地城区。“健康天使”服务升级，将使更多的客户感受到中英人寿浓浓的关爱之心。
秉承“关爱万家”的企业愿景，本着“以人为本”的服务原则，中英人寿一直致力于为客户提供全程无忧的专业理赔服务，迅速地承担起对客户的保障承诺。“健康天使”服务是由具有专业医学背景的理赔协助员，向客户提供的一项理赔协助和相关医疗咨询服务。自2005年该服务项目开展以来至今，其客户满意度一直保持100%。2010年年初，中英人寿着重突出了“以客户为中心”的经营理念，不仅努力为不同需求的客户提供更加专业、规范、优质和快捷的服务，还进行了更多具有针对性的理赔服务。此次“健康天使”服务的升级将成为中英人寿理赔服务中的又一亮点。
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