2015年9月11日，罗女士在富德
生命人寿广州中支购买了一份生命全心全意
两全保险+生命附加全心全意长期意外
医疗保险。2016年12月10日，罗女士做家务时不慎扭伤颈部，疼痛难忍，活动受限，自敷药膏两天仍不见好转，随即到韶关市第一人民医院就诊，以“颈髓损伤”收住入院。医生建议进行手术治疗，罗女士考虑到费用问题选择了保守治疗，此次住院一共花费3839.46元。
富德生命人寿广州中支接到报案后，理赔人员马上联系罗女士，告知理赔注意事项和所需资料。得知罗女士在广州只待一天就回家乡，便让其准备资料约好地点，上门受理案件并于当天结案，4457.89元理赔款（内含1200元住院
津贴）同日付款成功，从处理报案到结案只用了一天时间。罗女士收到银行理赔款短信后，打电话到富德生命人寿广州中支道谢：“承诺保障，服务到位，感谢你们！”
近日，罗女士专程来到富德生命人寿广州中支，将一面印着“承诺保障，服务快捷”的锦旗送到理赔人员手里，并表示感谢：“富德生命，服务在行”。
