投保人：
想退保要扣1680元费用
王大妈今年56岁，今年4月7日，她在一银行买了3份分红保险，保费每份1000元，她买了3份，共3000元。“我当时准备存工资，银行的柜员给我推荐太平人寿的盈盛C型保险，因为她介绍说回报比存钱利息更高，我就买了。”王大妈说，当时柜员并没有告诉她关于10天的免费退保期和其他的相关事项。
王大妈的女婿张远征说，他们5月11日从外地回来后才知道王大妈买了这个保险，在认真了解后，认为这种保险并不适合自己的家庭，决定退保。“我们愿意承担一定的费用，但不到40天时间要扣我们1680元的费用，确实高得让我们不能接受。”张远征和王大妈表示，对于过高的手续费，他们会维权到底。
保险公司：
是按约定和规定扣费的
对于王大妈称银行没有事先告知退保事宜的质疑，该银行负责客户投诉的工作人员胡毅表示，银行与保险公司之间是合作关系，所以银行的柜员有义务向客户介绍相关的保险和理财产品，但是否购买由客户自己决定。“在客户购买之前，我们会给客户一份保险投资的风险告知书，客户签了后才办理保险。”胡说，事发后，他向当事柜员了解过，办理保险过程中，柜员告知了王大妈相关风险和退保事宜，包括有10天的犹豫期。
