在淘宝网上投保理赔是否顺利呢？对此，几家保险公司的网上客服人员均表示，淘宝上出具的是电子保单，与纸质保单具有同等法律效力。网上投保生成的电子保单，与平常保险公司出具的纸质保单享有同样的法律效力与理赔待遇，消费者在网上成功购买保单后，可致电保险公司索取发票。当发生出险事故后，投保人可拨打各保险公司全国统一客户服务电话进行报案。据了解，今年4月，泰康人寿完成了淘宝网保险销售第一笔理赔。
但也有保险业内人士指出，目前淘宝网上的保险公司旗舰店没有信用评级，也没有好评记录，消费者无法通过用户反馈来评价商品的好坏以及使用感受。
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