“价值成长是公司明确的经营方针，新华保险的"快"，并非一般意义上的规模扩张，而是有内涵、有价值、可持续的增长。”新华保险董事长康典如是说。
值得关注的是，在成立十五周年之际，新华保险提出了新的战略规划，而“以客户为中心”的经营战略更是被提至头等位置予以强调。为推进这一战略的落地实施，该公司与国际知名的管理咨询公司合作，并调集了全公司最优秀的人才，成立“战略实施推进办公室”，将以此为牵引，建立一整套以客户为核心的营销管理、运营流程和服务体系。据悉，借鉴酒店业管理模式，新华保险实施了理赔星级服务模式，目前正在全国各地广泛推广。分析人士认为，此举开保险行业之先河，有助于推动客户服务的规范化、标准化，破解消费者广泛关注的“理赔难”问题。
品牌价值7年增长6倍诚信服务塑造行业金字招牌
2011年6月28日，由国际权威品牌评审机构世界品牌实验室主办的世界品牌大会隆重发布了“2011年中国500最具价值品牌排行榜”。2011年新华保险的品牌价值在榜单上的排名也攀升到第110位。前诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授出席大会并为新华保险颁发证书和奖杯。这也是新华保险自2004年以来连续第七年入围500强榜单。世界品牌实验室由罗伯特·蒙代尔教授担任主席，研究队伍来自于全球8个国家的顶级商学院。世界品牌实验室运用经济附加值法、数理分析方法等科学手段，通过对市场、行业竞争环境的分析，计算企业品牌的当前价值，能够客观地反映其盈利趋势和品牌贡献度，具有很高的权威性和参考价值。
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