险企驻点员工不可销售保险
在此前记者接到的银保业务投诉中,有不少消费者就曾将险企员工误认为银行员工而遭遇误导。“如果知道对方是保险公司的,我就会知道自己买的是保险,而不是银行理财产品。”此前有广州市民在向记者投诉时就坦言。面对银保销售乱象,2010年银监会就曾下发通知,要求“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点”。
记者注意到,对于驻点问题,在此次的意见稿中并未再明确禁止,而是给予有条件地放开。“在合作期内,连续2个季度银行、邮政代理机构一级分支机构代理同一保险公司业务,期交保费达到或超过该一级分支机构代理该保险公司全部保费收入的30%,该保险公司人员可以在该一级分支机构的相关网点进行辅助咨询。”意见稿中特别强调,保险公司人员不得单独接触客户销售保险产品,而其主要工作只能是“培训银行网点销售人员、帮助银行网点销售人员解答客户对产品及相关服务的疑问”。
此外,为了让消费者可以辨认,也为了规范驻点人员的行为,此次意见稿中还明确,保险公司人员需佩戴有明显本公司标识的胸牌,着装与银行、邮政代理机构工作人员有显著区别。“以前虽然叫停了驻点,但也允许保险公司给银行网点以咨询等服务支持。现在的意见稿明显将这一规则细化,事实上也是有利于避免销售误导的发生。”广州某寿险公司银保渠道经理告诉记者,在叫停驻点之后,误导案例也时有发生,“主要是银行员工在销售中也存在专业性不足的现象,保险公司无法介入,也令一些客户没有及时发现问题。”
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