用保险为扶贫撑开保护伞
向日葵保险网
[导读]：作为业内领先的寿险公司，平安人寿担当社会责任、秉承创新理念、发挥专业优势，以多种方式开展扶贫工作，交出了一份温暖的“金融扶贫”答卷。
利用“互联网+”推动服务下乡
国家级贫困县甘肃定西渭源县的农民老张，家中主要以种小麦和土豆为经济来源，好不容易攒钱盖起了新房，置办了家具。不料2016年搬入新家后不久，家中烧土炕不慎导致火灾。为抢救孩子和家中财物，老张全身大面积三度烧伤并出现休克，治疗预计花费20万元以上。接到报案电话后，平安人寿在1小时内先期赔付2万元医疗费用，又第一时间进行了重疾与伤残赔付。共计30多万元的理赔款不但解决了老张的治疗费用，还让他将再盖新房纳入计划。
国务院扶贫办主任刘永富指出，贫困群众抵御风险能力差，很容易因病、因灾、因市场波动致贫返贫。保险业参与扶贫，提前打好“预防针”，能帮助贫困群众有效防范和化解风险，守住来之不易的脱贫成果。
然而，投保难与理赔难是为贫困县乡提供保险服务的两大痛点，与此相关的是业内县乡网点缺少、专业人才缺失的现状。对这一问题，2011年以来平安人寿持续推进基层保险服务网点建设，6年间新设县乡网点近800个，覆盖全国22个省份，4个直辖市，4个自治区内的1300多个县城市场，并累计培养了34万名专业的保险代理人，为县乡客户提供保险服务。截至2016年底，平安人寿县域总客户超3600万人，2016年县域总保额近2万亿元。
除了畅通线下渠道，平安人寿还利用“科技+”新模式保证偏远地区的广大农村客户也能享受到优质服务。2016年，平安人寿线上投保使用率达90%以上，线上理赔“安e赔”服务将理赔时效缩短至1.2天，极大地方便了线下网点较少的偏远地区客户。2017年推出“闪赔”服务，客户可在申请后30分钟内获赔，使得农村地区的用户也能享受极速理赔。
2015年，平安人寿县域理赔件数93万件，2016年增长近27%，增加至118万件。其中，身故赔付2.8万例，平均赔付约7.2万元；残疾赔付6600件，平均赔付约2.8万元；
重大疾病赔付超过4万例，平均赔付超过4.3万元；医疗赔付超过110万件，平均赔付2170元。
增强群众保险保障意识
“远离贫困，从一份保障开始”，在保监会的指导下，中国保险行业协会组织全行业积极开展保险扶贫宣传工作，选取保险扶贫的真实案例拍摄制作《守护篇》《梦想篇》《希望篇》《关爱篇》《心声篇》5部全新的公益宣传片，用一个个鲜活动人的小故事诠释保险扶贫的大担当。
