1.
中国人寿恪守“以客户为中心、以基层为重心、以价值为核心”的经营理念，积极承担行业和社会责任，努力成为“行业领先、客户青睐、最具价值”的公司，奋力打造国际顶级金融保险集团。
2.理赔服务方面，中国
人寿保险公司严格遵守理赔流程和准则，具体流程如下：
1）发生保险事故后，请您及时通过以下方式报案：
（1）拨打中国人寿保险95519客服电话；
（2）直接到当地服务中心；
（3）通过销售人员。
2）请您按照《理赔应备资料》提示，携带相关材料到当地服务中心申请理赔。
3）中国人寿保险公司将第一时间审核您递交的申请，如材料不全，中国人寿保险公司将通知您补交相关材料。
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。
