“工作人员跟我说这个产品的收益要比同期银行定存利息高得多。”最终，张先生把原本打算存做定期的10610元钱，购买了一份五年期的中国人寿“国寿鸿丰两全保险（分红型）”。结果今年8月份，保险到期，张先生到银行准备取款时却傻了眼。“利息加分红一共才1360元，我要是当年把钱存成五年定存，利息也有近3000多元。”对这一结果张先生很难接受。
“对银行也很信任，对业务员也很信任，听完介绍也没仔细看内容。”采访中，张先生说推荐保险的人员没有向他提过保险的风险，只是一直在强调保险的“高收益”，而且就连投保的手续都是工作人员填好后让他直接签字，张先生当时也没看清保险条款上标注的内容。
“中国人寿也没有对我做过电话回访，我要是知道这个产品的收益不稳定，就不会选择把钱投到这了。”张先生气愤地说。
中国人寿施展拖延法客户维权难要说法
更让张先生生气的是，8月初他就找到中国人寿保险公司要求按照同期5年定存利息补齐差额，但是保险公司一直没有答复。
“8月底的时候，保险公司说会有人主动联系我给答复，但是一直没人联系我。”张先生告诉记者，无奈之下他只好又找到保险公司，中国人寿张店支公司的工作人员只是答复称：“材料已上报”。
这款“国寿鸿丰两全保险”的收益该如何计算？该产品又是因为什么原因导致低收益？客户的权益又该如何维护？9月2日下午，记者带着这些疑问致电中国人寿张店支公司了解事件处理情况，该公司引导部吴君经理拒绝向记者透露处理情况，并挂断记者电话。随后，记者又致电中国人寿淄博中心支公司，一名办公室工作人员表示要对该情况进行核实。截至发稿前，记者从张先生处得知，保险公司人员已表示要跟其解决此事，但具体的解决细节，保险公司不允许其向外透露。
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