随着移动互联网的发展，在4G时代带来的网络变革和技术创新下，一直以不断改善客户体验为宗旨的泰康人寿于12月5日在业内率先提出了让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准，并利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介在业内首家实现了足不出户就能完成的全流程线上理赔“易理赔”。
理赔不上门客户免到柜面
此次泰康人寿推出的“易理赔”目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事，路途远、费时间，“易理赔”则实现了用手机和电脑就能玩转理赔，客户只需关注“泰康人寿”官方微信或登陆泰康在线，拍照上传理赔资料，不用跑柜面、无需填写大量的理赔信息，轻松理赔即到家。
据泰康人寿相关负责人介绍，使用“泰康人寿”微信理赔只需两步：填一填理赔申请、拍一拍理赔资料，便完成了理赔办理，大大缩减了办理保险理赔的时间和精力。
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