钱江涛随即于当日为其母亲沈女士购买了这款保险。今年8月，钱江涛按照与保险公司的约定续保时，却被该保险公司告知即使他缴满5年，也不能取出5万元的保费。
9月24日上午，记者来到位于南京市白下区洪武路29号东方金融大厦生命人寿保险股份有限公司江苏分公司暗访时证实了钱的说法。“到了第6年，你要是取出5万元的保费就属于中途退保并自动终止合同，只能按照当时现金价值退费。如果5年后要取出本金，也只能取出46223元。”一位张姓高级客户经理向记者解释。
钱江涛对此疑问重重：“我母亲第六年退保，按照现金价值退费，最多也只能拿到4万多现金，连本金都打了折扣，更不要谈收益了。我实在搞不明白，原先保险公司承诺的5年怎么就突然变成了50年？”
钱为此拨打了保险业务员何琳的电话并进行录音。“5年以后我不是交满5年嘛，第六年那个本金5万块钱也能取出来的，对吗？”
“可以。如果说5年以后不想用了，连本带利都可以取。”该业务员再次向钱江涛解释。
“我完全是轻信了保险业务员及保险公司的误导，完全被保险公司所说的高收益迷惑而中招。”钱江涛不免有些懊悔。
钱江涛认为，该保险公司的销售人员和客服给出的答案截然相反，客户的利益无法得到可靠保证。因此，他要求全额退保。暗藏陷阱猫腻重重
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