2012年，苏宁易购、京东商城等电商平台纷纷出现多家保险公司的名字，网易甚至自建保险渠道用于销售保险产品，单天销售额突破1500万元。
据业内不完全统计数据显示，2012年全年保险行业网销渠道保费收入已超140亿元，多家保险公司的网销业务增速超过100%，已成为增长最快的渠道。据IBM预测，到2020年国内保险业电子自助渠道将从2005年的0.16%上升到10%；保险网销市场未来10年的保费潜力将突破千亿元规模。
艾瑞咨询分析认为，2012年中国保险电子商务市场的高速增长主要原因来自于以下几方面：首先，经过了2011年的整体下滑，在国民经济企稳后保险市场迎来复苏；其次，标准化程度更高的财产险增速远超整体市场，为保险电子商务化提供了稳定的产品基础；第三，中国电子商务市场经过了几年的高速增长之后步入成熟期，大型电商平台、第三方支付企业纷纷通过扩展品类以及向传统金融市场的扩张来维持市场增速，这为传统金融的互联网化提供了有力的支撑；最后，面对传统渠道增速趋缓、销售成本上升的市场现状，保险公司及中介企业纷纷通过拓展以电销、网销为代表的新渠道来提升增量、降低销售成本。
渠道篇之加码交叉销售
有悲亦有喜，持续悲观的沉重氛围中，2007年才被放行的交叉销售业务，2012年无一例外地上交了满意答卷，为保险业务提供了新的增长点。
实际上，自保监会正式放行产寿险相互代理业务后，中国平安、中国人寿、中国人保等同时拥有产寿险子公司的保险集团，纷纷试水产寿险交叉销售业务。随着交叉销售模式的不断升温，多家保险公司纷纷加大交叉销售的支持，来自交叉销售的保费收入也因此快速增长。
年报显示，太保产险于2012年初就下发了交叉销售工作方案，公布了总体工作方针、指导思想和具体工作措施，重点提升营销员客户体验和职场产能，以建立“一贯到底”的考核机制为抓手，完善交叉销售考核体系、培训体系和荣誉体系，着重提升职场经营、续保管理两大能力，夯实交叉销售的基础管理。经过“集团级”的关注后，太保交叉销售保费规模快速增长，全年实现“寿代产”保费收入26.0亿元，同比增长30.5%。
同样是源自集团层面的关注，中国人保的交叉销售也同样取得了不俗的成绩。“人保集团财险、寿险、
健康险的全险种优势，使人保的交叉销售包含产代寿、产代健、寿代产、寿代健、健代产、健代寿等六个维度。”人保财险执行副总裁降彩石表示，人保集团对交叉互动组织模式进行了创新，产寿险公司互派专员，进一步深化交叉互动和业务协作机制，推动互动业务产能快速提升。与此同时，在符合监管要求的前提下，中国人保集团有意开发更适合交叉互动的保险产品组合。
据了解，2012年人保集团首次在产、寿险34家省级分公司大范围开展交叉互动互派专员工作，加强交叉互动培训与基础管理，对12家省级公司互派专员和互动工作进行了巡视督导，初步形成了渠道、人员、产品、考核等全方位的交叉销售互动体系。
年报显示，2012年人保集团交叉销售贡献保费154.4亿元，同比增长45.9%，业务规模居行业之首，对集团保费的贡献提升到5.5%，成为业务发展的新亮点。
相比中国人保、中国人寿等旗下子公司相互代理保险业务、财险和寿险渠道实现互通有无的保险巨头，中国平安不仅发展了同一集团下的产、寿险交叉销售，还把交叉销售的范围扩展至银行和证券领域，以期实现旗下保险、银行等子公司的资源整合。
2012年，平安产险来自交叉销售和电话销售的保费收入增长31.7%，渠道贡献占比提升至41.9%。谈到交叉销售收入增长的原因，平安方面表示，近年来平安的交叉销售业务持续深化和推进，一方面得益于寿险营销员的交叉销售技能不断增强，在交叉销售方面的人均产能稳步提升；另一方面，参与交叉销售的代理人次在不断增加，该业务在内涵、外延方面均有较大的增长空间。
值得关注的还有，交叉销售并非保险集团公司独有的保费利器，多家非集团公司亦将此视为一个渠道突破方向，彼此联姻。
据不完全统计，国内保险市场中大致有10家非集团公司彼此联姻。其中，有5对拥有关联股东关系，分别是国泰人寿与国泰财险、中意人寿与中意财险，英大泰和人寿与英大泰和财险、泰康人寿与泰康养老、信达财险与幸福人寿；没有主要股东关联的寿险与财险公司获批开展互相代理保险业务的险企共3对，分别是新华保险与大地保险、阳光人寿与富邦财险以及合众人寿与天平车险分别获批互相代理保险产品资格。
