据此次代表公司参加颁奖典礼的阳光人寿总裁助理虞震杰介绍,2010年是阳光人寿成立以来第三个完整经营年度,虽然相对很多老公司而言,阳光人寿是一家比较新的市场主体,但公司成立三年以来却取得了不俗的成绩。继2008、2009连续两年缔造同期开业公司年度保费纪录之后,2010年阳光人寿以全年总保费151.2亿元的成绩将再次缔造此项纪录。此外,2010年1-11月寿险公司总保费排名显示,阳光人寿位列全国第8位,较去年同期提升9个位次,这些都充分显示了阳光人寿在市场经营中的非凡潜力和旺盛活力。
此次荣获“卓越服务保险公司”称号,更进一步证明了阳光人寿不仅拥有超凡的市场拓展能力,同时也拥有强大的客户服务能力。三年来,阳光人寿一直坚持“WECARE”客户服务理念,从信守承诺、礼仪服务、便捷高效、关怀体贴四个方向出发,创新推出了“健康导检”、“医院探视”、“SOS国际救援”、“全国统一标准化柜面”、“特定客户关爱服务”等特色鲜明的服务举措,形成自己的“十大服务承诺”和“十大服务特色”。
2010年,在阳光保险首届客服节举办之际,阳光人寿再次“软硬兼修”。不仅投巨资打造“理赔服务导航系统”和“理赔自动处理系统”,成功实现“十大理赔服务升级举措”,同时还在客户附加值服务方面下足功夫,重磅推出“免费护航客户游世博”、“健康养生专家全国巡讲”、“中西医专家客服门店义诊”等一系列实质回馈客户的活动,累计为全国16万客户送去健康关爱。
据悉,阳光人寿在本次评选中摘获的另外两项大奖----“卓越年度理财团队”和“卓越年度理财产品”是颁发给阳光人寿银行保险渠道的。2010年4月,阳光人寿银行保险部创新推出“阳光财富项目”,旨在打造为客户提供个人综合理财服务的集产品、人员、技术、支持和服务为一体的客户管理体系。此项目集合了公司精算、投资、后援与销售各方面的资源,形成一个专业理财团队,承担服务工作的阳光财富规划师以保险理财、保险保障、保险服务为中高端客户提供不同的个性化理财专案。
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