3月30日，中国
太保发布年度业绩报告。回望战略转型收官之年的2016年，不难发现，中国太保“以客户需求为导向”的价值观和方法论已现成效：总资产首超万亿元；寿险新业务价值同比大增56.5%；产险综合成本率进一步降低；净投资收益同比增长17.1%；集团有效客户突破1亿，年度增长首次超过千万。
诸多的业绩亮点源于中国太保对保险“本源”的固守与专注。
集团增势：总资产破万亿
从中国太保的整体发展指标来看，2016年，太保集团实现营业收入2，670.14亿元，其中保险业务收入2，340.18亿元，同比增长15.1%。集团总资产首次超过万亿，达到1.02万亿元，净利润为120.57亿元。
在资产管理方面，集团管理资产达12，353.72亿元，较上年末增长13.6%。集团内含价值2，459.39亿元，较上年末增长19.6%，其中有效业务价值1，012.88亿元，较上年末增长11.8%。服务客户方面，太保集团有效客户数突破1亿，达到1.04亿人，年度增长首次超过千万。
“2017年，我们即将迎来上市十周年。回顾十年的发展历程，公司专注保险主业：目前已实现寿险、产险、
养老险、
健康险、农险和资产管理的全保险牌照布局，各业务板块正在实现共享发展。我们关注客户需求：推动实施以客户需求为导向的战略转型，围绕三大转型目标，经过18个转型项目的落地推广，‘以客户需求为导向’的价值观和方法论已内化成中国太保的生命基因，并将在未来的发展中持续发挥作用。”高国富在致股东的信中如是说。“特别是2016年以来，在保险行业市场主体发展模式分化时期，‘防风险’、‘保险姓保’成为行业发展的关键词，我们发展理念的前瞻性和科学性更为凸显。上市十年的发展，中国太保已经成长为一家资本雄厚，价值创造、风险管控能力强，专业化水平较高的综合性保险集团。”
引人关注的是，中国太保在产品、服务与技术创新领域已走在行业前列，记者获悉，2016年，
太平洋保险集团及其旗下的产、寿险子公司和79家分公司通过各层级脸谱绘制形成80多项洞见发现，将产品服务创新、提升客户体验作为转型发展的落脚点，创新保险产品与保险服务供给，推出了更多保额更高、保龄更宽、保障更广、保费更省的产品，并针对不同客群度身定制“更懂你”的精细服务，满足了客户日益增长的个性化保险需求，增强了客户的保障“获得感”。同时，公司主动适应网络和移动互联时代的变化，不断优化客户界面，为客户提供直达的端到端交互平台，并结合“数字太保”的新战略、新目标，全方位提升客户体验。
