自云南省普洱市景谷县6.6级地震发生后，中国人寿财险总、分公司立即响应，全力应对景谷灾情。总公司迅速启动《客服运营重大自然灾害应急预案》，做好电话溢出等各项准备；指导、协助云南省分公司做好客户服务工作，向客户、员工分类发送防灾提醒短信共计5万余条。
据中国人寿财险介绍，云南省分公司第一时间在震区设置理赔服务点，本着急事急办、特事特办原则，简化理赔程序和环节，做到应赔尽赔，保证赔款及时到位；主动排查客户信息，主动回访、全面寻找客户；通过微信投放、现场走访、实物手册等形式，向市民发放《地震灾害防范与自救指南》及《灾后心理疏导常识》，普及防灾和自救知识，提高客户防灾防损能力；建立24小时情况报告制，形成上下联动、快速反应工作机制，主动向当地政府、保监局、云南省保险行业协会报送工作简报，积极参与当地政府抗震救灾工作。中国人寿财险表示，将继续密切关注灾情进展，采取有效举措积极应对，切实履行企业公民之社会责任。
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