被保险人：胡小朋友，2013年11月10日在中民保险网投保安联全亚洲旅游保障计划产品，其中含有旅行变更保障。
事故简述：
2013年11月15日，胡小朋友跟随家人前往境外旅游，在国内机场摔伤导致下巴出血。其母亲徐女士决定取消原定行程，带其前往医院治疗，最后接受了缝针以及延续性的诊治。由于小朋友的意外且临时变更旅行计划，徐女士心情较为焦急，我们的客服人员在接到报案后也立即告知理赔专员优先处理此案。
理赔专员通过电话与徐女士联系后，告知要注意保留好就诊的资料，尽快积极向有关公司申请旅行费用的退款以减少损失，而后也通过邮件的方式提供了更全面的索赔资料要求及相关表格。
2013年12月5日，徐女士寄来了所准备的理赔资料申请赔付已预先支付、无法退还的旅行费用，如机票、酒店住宿等。经理赔专员初步审核发现被保险人胡小朋友的证件姓名与保单姓名不符，经询问徐女士了解到是当时投保不小心输入错误。因保单信息与被保险人实际信息必须相符，所以需要先进行保全变更，待姓名变更完成以后才能进入理赔审核程序。理赔专员也同时通知客服部门与徐女士联系提交有关变更申请资料。
2013年12月6日，因理赔需要，与保险公司沟通后加急处理的变更申请完成，理赔专员随即将完整的理赔资料交往安联财险进行审核。
2013年12月18日，安联财险作出结案赔付通知，最终赔付旅行变更补偿1030.21元。
理赔小提醒：
保单作为一份具有法律效力的保险合同，其内容应有足够的准确性才能保持合同的有效性，也才能保证保险责任的履行。尤其提交理赔申请时，如果保单信息与保险主体的信息不符是无法进行审核的。因此如果在投保后就发现保单信息有误，应该及时解决以免影响理赔的时效。
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